Samtykke til brug af cookies


Hos DecoFarver bruger vi egne cookies og cookies fra tredjepart til optimering, statistik, markedsføring og for at målrette indhold. Vi bruger cookies til at forbedrer brugervenligheden på vores side og gør det derfor endnu lettere for at dig at besøge og bruge DecoFarver.dk. Klik på "Accepter fuld weboplevelse" for at give dit samtykke til brugen af cookies.

Du kan læse mere information om, hvordan DecoFarver.dk behandler dine personoplysninger i forbindelse med cookies i vores afsnit om privatlivspolitik her. En sikker og tryg behandling af dine data er vores topprioritet, og vi ønsker, at du trygt kan bruge DecoFarver.dk i denne forvisning.

Ange din sökning
 
Öppna
Kundtjänst
0
Varukorg

Handelsvillkor


Känn dig trygg och få en bra upplevelse av att köpa färg online.

Här kan du läsa våra handels- och leveransvillkor, som gäller vid köp av varor på www.DecoFarger.se . När du handlar hos oss omfattas alla transaktioner av dansk lag. Därför avgörs alla tvister av de ordinarie danska domstolarna.

DecoFarger.se ägs och drivs av Deco Farver ApS (CVR-nr 35142592).
Adress: M.P. Allerups Vej 45 H, 5220 Odense SØ, Danmark
Telefonnr: 40 682 94 77
E-post: kundservice@DecoFarger.se

Beställning och betalning

Vi har öppet 24 timmar om dygnet i webbutiken, och därför kan du alltid handla hos oss. Under korta perioder kan dock vissa delar av webbplatsen vara otillgängliga på grund av underhåll.

För att handla på www.DecoFarger.se måste du antingen vara 18 år eller ha laglig rätt att ingå ett köp, till exempel i form av godkännande från din vårdnadshavare.

Vi accepterar följande betalkort

Vi accepterar betalning med följande betalkort: Visa, Visa Electron  , Mastercard och Eurocard  , American Express  och JCB  / Visa kort  utfärdat utomlands.

Från och med den 3 januari 2018 tas inte längre kortavgifter ut för betalningar som görs med privata betalkort utfärdade inom EU, jfr EU-direktivet PSD2 (Betaltjänstdirektivet 2) och lag 2017-06-08 nr 652 om betalningar (betalningslagen). ). Vi förbehåller oss rätten att ta ut avgifter för användning av företagskort utfärdade inom EU samt användning av kreditkort utfärdade utanför EU (t.ex. American Express).

Du kan även betala via banköverföring (Observera att när du väljer denna betalningsform omfattas du inte av invändningssystemet). Dessutom kan du som publikt bolag betala med Forbrugsforeningskort och EAN.

Belopp dras först när varan skickas.

Reservation

Vid förseningar, restorder eller slutsålda varor strävar vi efter att informera dig om detta så snart som möjligt och vad vi kan göra åt det - t.ex. ge dig pengarna tillbaka, eller hjälpa dig att hitta en liknande vara i vårt sortiment.

Prisfel

Om ett pris är uppenbart felaktigt och du rimligen borde ha upptäckt detta är vi inte skyldiga att leverera produkten i fråga till fel pris.

Hur webbshoppen fungerar

När du handlar på www.DecoFarger.se väljer du de varor du vill köpa och lägger dem i varukorgen i webbutiken. Ända fram till beställningstillfället kan du korrigera innehållet i varukorgen, och du kan även regelbundet kontrollera vad du har lagt i varukorgen. När du är redo att köpa dina varor, tryck på knappen "Gå till kassan" i varukorgen. Därifrån guidas du genom vårt beställningssystem där du ska ange ditt namn, adress, e-post och telefonnummer. Det är också här du ska välja leverans- och betalningssätt. Priserna anges i svenska kronor. Utöver priset ska du lägga till priset för frakt. Du kan välja ytterligare leveranstjänster i slutet av beställningsprocessen. Om du inte väljer extra leveranstjänster får du standardleverans för trottoarkant.

Beställningar gjorda innan 13.00 mån-torsdag skickas samma dag. Beställningar gjorda efter kl. 11.00 på fredag och beställningar gjorda på lördag och söndag samt helgdagar behandlas nästa vardag.

Beställningar gjorda fredag efter kl. 11.00, lördag, söndag och helgdagar kommer att behandlas nästa vardag.

Momsåterbetalning

När en vara exporteras ut ur landet, vänligen skicka giltig dokumentation (t.ex. försäljningsfakturan med tullstämpel) och kontouppgifter till oss. När detta har lämnats in återbetalas momsbeloppet minus en administrationsavgift på 10 % av momsbeloppet, min. max 100 DKK. 400 kr.

Leverans

Leverans sker på vardagar mellan kl 07.00 och 22.00, om inte annat beställts eller avtalats. Om du inte kan vara hemma för att ta emot varan kan du välja att få varan ställd på din adress. När din leverans är på väg får du ett sms från fraktsällskapet och där kan du skriva var den kan ställas om du inte är hemma. Om varan ställs utan kvittering sker det på egen risk. 

Den förväntade leveranstiden för lagervaror med standardleverans är 2-5 arbetsdagar. Varor på leverantörens lager har en lite längre förväntad leveranstid på ca. + 1-2 arbetsdagar, om inte annat anges under den enskilda produkten. Observera att vid leverans till icke överbryggade öar måste extra leveranstid påräknas, eftersom leverans sker till färjeläget.

Tänk på att varor på samma beställning kan komma i flera omgångar och med olika transportörer, då varorna kan komma från olika lagerplatser.

Priser för leverans

De priser som anges på DecoFarger.se för leverans och frakt gäller för leverans i hela Sverige. Varorna levereras med antingen Bring eller Instabox - och levereras antingen till ett utlämningsställe, privatadress eller arbetsplats. Priserna varierar från 48,75 SEK till 86,25 SEK för beställningar under 999 SEK. För beställningar över 999 SEK erbjuds fri frakt, men du kommer alltid att presenteras med den exakta fraktkostnaden för just din beställning under köpprocessen. Vid leverans till icke överbryggade öar debiteras en tilläggsavgift som framgår av din beställning på DecoFarger.se

Leverans av styckegods och pallförsändelser

Styckegods och pallförsändelser levereras till trottoarkant eller över en plan yta, som är jämn och trafiksäker - t.ex. kakel, asfalt och betong. Denna typ av sändningar är ofta tunga och transporteras av föraren på en pallvagn, som inte har möjlighet att köra över hinder som trottoarkanter, trappor, trottoarer, gräs, grus etc. Föraren kan och får inte lyfta resp. köra godset över ojämn terräng eller trappor där pallvagnen inte kan köra.

Leverans av varan utan mottagare är hemma

Om du vill att vår chaufför ska leverera varan till din adress när du inte är hemma kan du ange detta i samband med beställningen. Detta görs på egen risk. Vår chaufför kommer att dokumentera att varan har levererats till adressen.

Repris

Om ingen är hemma när speditören kommer, och om det inte är överenskommet att beställningen får ställas, tar speditören tillbaka beställningen till sitt lager. Kontakta oss här eller på tel: 40 682 94 77 om detta händer och beställ en ny leverans av beställningen. Du ska själv stå för den nya fraktprisen, som kan uppges av kundtjänst.

Ingen ångerrätt på tonade varor

Alla målarfärger har en standardfärg (kulör) - vanligtvis är den vit. När du öppnar färgväljaren kan du välja en annan kulör än standardfärgen. När du gör detta kommer färgen att specialtonas för dig och här bortfaller ångerrätten, om du inte avtalat med oss om retur av tonade varor innan du beställer.

120 dagars öppet köp

När du handlar på DecoFarger.se har du 120 dagars öppet köp. Det innebär att du alltid kan ångra ditt köp och returnera din vara till oss om varan inte har använts. Du är självklart också välkommen att öppna förpackningen och undersöka varan, men ta inte bort färg från hinken eller måla med färgrollern.

Du får normalt sett besiktiga varan på samma sätt som du kan och får i en vanlig butik, men du får inte använda den. Om du har använt den på ett sätt som du inte får eller kan i en vanlig butik, och vi inte kan sälja den som ny till fullt pris igen, får du räkna med att vi drar av nedskrivningen med det belopp du betalt.

120 dagars öppet köp löper från den dag du tog emot varan. Om tidsfristen går ut på en allmän helgdag, lördag, röd dag, julafton eller nyårsafton förlängs fristen till följande vardag. Vid flera olika varor, som beställs i en beställning, men levereras individuellt, eller en vara levererad i flera partier, löper perioden från mottagandet av den sista varan eller partiet.

Du måste stå för dina egna kostnader för returen och vi ber dig att se till att varan är säkert inslagen - gärna i originalförpackningen. Du ansvarar för varan tills vi tar emot den på vårt lager. Skickar du varan ber vi dig spara postkvittot och ev track and trace numret. Kontakta gärna vår kundtjänst när du vill returnera något, så att vi kan notera det på din beställning.

Kan jag ångra köpet genom att inte hämta ut paketet på utlämningstället eller på terminalen?

Nej! Du måste tydligt meddela oss att du vill ångra köpet om du vill utnyttja din ångerrätt eller öppet köp. Du kan välja att inte hämta varan om du har ångrat köpet, men för att utnyttja ångerrätten - och därmed rätten att få tillbaka dina pengar - måste du meddela oss om detta. Om paketet inte hämtas ut dras en avgift för retursändningen innan dina pengar returneras till dig.

För att utöva ångerrätten/ öppet köp måste du meddela oss inom 120 dagar från mottagandet av varan. Det gör du enklast genom att kontakta oss här.

Retur

Om du ångrar köpet, vänligen kontakta oss via telefon eller e-post. Varorna ska returneras till:

DecoFarger.se, M.P. Allerups Vej 45 H, 5220 Odense SØ, Danmark

Vi förväntar att du skickar varorna så snart som möjligt efter att du har meddelat att du ångrat dig, och du måste skicka tillbaka dem inom 30 dagar efter att du har ångrat dig.

Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott eller till ett utlämningsställe. Du måste stå för de direkta kostnaderna i samband med att varan returneras. Du bär risken för varan från tidpunkten för leverans av varan.

Dokumentation av ditt köp

Bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp.

Återbetalning

Du kommer att få tillbaka det belopp du betalade till oss vid köptillfället så snart som möjligt och senast 14 dagar efter att vi fått varan retur till oss. Tjänster som extraleverans ersätts inte.

Beloppet förs alltid över till samma betalningsmedel som du betalade för köpet med. Om du till exempel betalat med kort, återförs köpesumman till det betalkort du använde vid köpet.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått varan i retur, om du inte tidigare har försett oss med dokumentation på att du har returnerat den.

OBS: Vi kontrollerar alltid våra returnerade varor och du kan förlora ditt köpbelopp, helt eller delvis. Detta händer om varans värde har försämrats på grund av att ett eller flera av följande villkor gäller:
  • Du har faktiskt tagit varan i bruk
  • Den har skadats medan du var ansvarig för den
  • Du har inte följt de begränsningar i ångerrätten som följer av plombering, varutyp mm.
  • Du har hanterat föremålet på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att du ska kunna fastställa föremålens art, egenskaper och sätt på vilket de fungerar.

Klagomål - Om det är något fel på varan

Ditt köp omfattas av köplagen. Det innebär att du antingen kan få en defekt vara reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen.

Det är givetvis ett krav att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppkommit till följd av felaktig användning av produkten eller annat skadligt beteende.

Om reklamationen inte godkänns betalar du själv kostnaderna för reklamationen.

Du måste kontakta oss inom "skälig tid"

En reklamation ska göras inom "skälig tid", efter att du upptäckt felet i varan. Vi rekommenderar att du klagar så snart som möjligt och inom 2 månader efter att felet upptäckts.

Du kan klaga genom att kontakta oss här .

Beroende på den specifika situationen kommer du att få ytterligare instruktioner från oss.

I händelse av ett berättigat klagomål kommer vi att ersätta rimliga fraktkostnader

Om reklamationen är berättigad återbetalar vi givetvis dina rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka varan till oss. I övrigt får du stå för alla fraktkostnader själv, inklusive våra fraktkostnader för att returnera varan efter besiktning. Om vi debiteras en avgift av vår servicepartner förbehåller vi oss rätten att fakturera dig för denna kostnad.

Tänk på att varan alltid ska skickas i ordentlig förpackning och få ett kvitto för frakt. Du ansvarar för varan fram till vårt mottagande. Spara därför postkvitto inkl. uppgifter om fraktkostnader och ev track and trace nummer.

Obs! Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott.

Skada

Vi uppmanar alla våra kunder att kontrollera beställningen noggrant vid mottagandet och på så sätt upptäcka eventuella fraktskador redan vid leverans. Om varan är tydligt skadad av frakten rekommenderar vi att du vägrar ta emot varan och sedan kontaktar oss så snart som möjligt och inom rimlig tid genom att skicka en mejl . Om förpackningen är skadad vid leverans, men varan verkar oskadad, låt speditören anteckna detta på fraktsedeln vid leverans.

Vid dolda skador (skador som inte kan konstateras vid leverans) är det viktigt att produkten inte används förrän du kontaktat vår kundtjänst. Ta gärna bilder av skadan. Det är också viktigt att originalförpackningen förvaras som dokumentation på att skadan inte var synlig vid leverans. Vid dolda skador kontakta DecoFarger.se så snart som möjligt - och helst innan påföljande vardag kl. 12.00

Vi ber dig att skicka en mejl med all tillgänglig information - inklusive bilder på varan och förpackningen. Vi förbehåller oss rätten att avslå anspråk som inte innehåller bilddokumentation.

Möjlighet att överklaga

Vi är alltid intresserade av att hitta en tillfredsställande lösning vid oenighet. Om du fortfarande är missnöjd efter att ha varit i dialog med oss kan du framföra ett klagomål.

Europeiska kommissionens klagomålsportal online kan också användas för att lämna in ett klagomål. Detta är särskilt relevant om du är en konsument som bor i ett annat EU-land. Klagomål lämnas här . När du lämnar in ett klagomål måste du ange vår e-postadress kundservice@decofarger.se
Hos Europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning (ODR) kan du få hjälp att lösa tvister eller skicka in klagomål mot näringsidkare: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Speciellt för företag

Det finns 6 månaders reklamationsrätt från fakturadatum. Byte eller reparation resulterar inte i en ny 6-månaders garantiperiod. Om produkten används i affärssammanhang kan rätten att framföra reklamation helt förfalla.

Personlig information

För att kunna handla på DecoFarger.se måste du minst ange:
  • Namn
  • Adress
  • E-postadress
  • Telefon/mobilnummer
Ovanstående uppgifter lagras med information om vilka varor du har köpt i 5 år från utgången av det räkenskapsår som uppgifterna avser, jfr 10 § bokföringslagen, varefter uppgifterna raderas.

Om du har skapat en inloggning för att kunna utföra självbetjäning hos oss kommer dina personuppgifter samt orderinformation inte att raderas, om du inte ber oss att göra det.

Information lämnas inte vidare eller säljs till tredje part om det inte är i samband med en omstrukturering eller en hel eller partiell försäljning av företaget. Eventuellt utlämnande i en sådan situation kommer att ske i enlighet med den vid var tid gällande personuppgiftslagstiftningen.

Som kund har du möjlighet till insyn i vår registrering av uppgifter om dig och du kan invända mot en registrering enligt reglerna om detta i lagen om behandling av personuppgifter och förfrågningar i samband härmed riktas till oss här .

Dataansvarig är DecoFarver ApS

Cookies

Genom att använda DecoFarger.se accepterar du att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi lägger på din dator för att kunna hålla koll på vad som händer under ditt besök och för att kunna känna igen datorn. En cookie är inte ett program och innehåller inga virus.

Om du vill läsa om vilka cookies som används på DecoFarger.se och hur du tar bort cookies, klicka här .

Val av lag och plats

Vi följer ARN:s rekommendationer vid eventuell tvist. Besök ARN:s hemsida för mer information: http://www.arn.se/ eller maila: arn@arn.se

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa villkor ska tolkas utifrån svensk lag och avgöras av allmän domstol. Kontakt: ARN Box 174, 101 23 Stockholm.

PriceRunner Köpgaranti

Få ditt köp skyddat upp till 50.000 kr om något går snett. Som medlem på PriceRunner ingår alltid Köpgaranti hos oss. Denna tjänst är gratis och gäller för registrerade PriceRunner medlemmar.

Du som inte redan är medlem hos PriceRunner och besökt oss genom dem kan också ta del av Köpgarantin genom att inom 60 minuter efter ditt köp registrera dig. Att bli medlem hos PriceRunner är kostnadsfritt och tar bara ett par minuter! Skaffa Köpgaranti med PriceRunner idag!

För att Köpgarantin ska gälla så måste beställningen vara addresserad till dig personligen. Du är berättigad ersättning om något går fel med ditt köp såsom att varan är skadad, en enskild vara saknas vid leverans, varan är felaktig eller leverans uteblir.

Ersättning utgår endast för inköpskostnader, fraktkostnader och den direkta ekonomiska skada du som kund lidit. Ingen ersättning lämnas för andra direkta eller indirekta kostnader, värdeminskning eller uteblivna intäkter.

På PriceRunner hittar du en lista på kategorier som ej omfattas samt kompletta användarvillkor som gäller.

SPARA 10% PÅ DIN FÖRSTA BESTÄLLNING Anmäl dig till vårt nyhetsbrev och få en rabattkod direkt Anmäl dig här!
Copyright 2022 DecoFarver ApS · CVR-nr.: 35 14 25 92 Udviklet af Dandodesign